很多用户的清污机出故障后，厂家售后响应慢——去年迪庆某水电站清污机停机，厂家4天才派人来，导致水库水位超警戒，差点酿成事故。其实选清污机厂家，售后响应时间很关键，那么哪家清污机售后响应快呢？

首先看“本地服务点覆盖”，有实力的云南清污机厂家会在昆明、大理、玉溪设服务点，储备常用配件，比如昆明服务点能覆盖滇中地区，24小时内上门，去年昆明某项目清污机电机故障，厂家2小时到场维修；无本地服务点的厂家，从外地调人，至少要3天，比如去年昭通某项目，厂家从成都派人，花了4天到达。

其次看“售后热线响应”，正规厂家的400热线会在1小时内接通，给出解决方案，比如云南某厂家热线，去年帮保山某项目远程指导，排除了控制面板小故障，不用上门；小厂家热线常无人接听，或2小时后才回复，耽误维修。

另外，看“紧急故障处理机制”，靠谱云南清污机厂家对“停机故障”有紧急预案，比如派附近服务点人员优先处理，去年丽江某项目清污机卡堵停机，厂家从大理服务点调人，6小时到场；小厂家无紧急机制，按正常排期维修，要等1-2周。

总之，选清污机厂家，查本地服务点、看热线响应速度、认紧急预案，合格厂家应做到滇中24小时、滇外48小时内上门，避免故障拖延导致损失。